Der Service ist zum nächsten Wettbewerbsfaktor in der Instrumentierungsbranche geworden

Kundendienst in der Instrumentierungsbranche ist kein neues Konzept, insbesondere in der aktuellen Instrumentierungsbranche. Aufgrund seiner High-Tech- und professionellen Eigenschaften haben die Menschen einen dringenderen Bedarf an der Entwicklung eines modernen Kundendienstes. Infolgedessen haben sich die Marktstruktur und die Merkmale des gesamten Instrumentierungsdienstleistungssektors rasch verändert, und die Menschen haben begonnen, ein neues Erscheinungsbild anzunehmen und dem Status und der Bedeutung der Instrumentierungsdienstleistungsbranche mehr Aufmerksamkeit zu schenken.

　　 Seit der Einführung der Automatisierung in China in den 1970er Jahren haben mehr als 40 Jahre der Entwicklung immer mehr Industrien den Einsatz von Großinstrumenten und Messgeräten ermöglicht und deren Popularisierung zu einer wichtigen Position in der industriellen Entwicklung vorangetrieben. Allerdings hat die Popularisierung der Technologie auch die Nutzungsrate der Produkte allmählich erhöht, was dazu geführt hat, dass einige Instrumentenprodukte in der vertieften Anwendung der Industrie gesättigt sind.

　　 Nachdem wir die Höhen und Tiefen der Photovoltaikbranche erlebt haben, von der Knappheit bis zur Überkapazität, haben wir bereits mit der Vorausplanung für die Instrumentierungsindustrie begonnen, und ich befürchte, dass die gleiche Situation wie bei der Photovoltaik eintreten wird. In Zukunft, wenn die Anwendung von Instrumentierungsprodukten allgegenwärtig ist, liegt der Schwerpunkt der Hersteller nicht mehr auf dem Verkauf von Produkten, um Unternehmen zu entwickeln, sondern auf der Erbringung verschiedener Dienstleistungen nach der Verwendung der Produkte. (Leitfaden: Die Kapazität des Smart-Meter-Marktes wird im Jahr 2020 100 Milliarden überschreiten)

　　 verfolgt das Konzept des vollständigen Lebenszyklus bei der Verwendung von Instrumentierungsprodukten. Laienhaft ausgedrückt handelt es sich um den gesamten Lebenszyklus des Produkts vom Beginn der Nutzung des Produkts bis zum Ende seiner Nutzung. Der Full-Life-Cycle-Service bedeutet, dass der Hersteller ab dem Zeitpunkt des Produktverkaufs an den Kunden für die Wartung und Reparatur des Produkts verantwortlich ist, einschließlich der Verwendung und Reparatur des Produkts sowie der technischen Schulung.

　　 Der Service in der Instrumentierungsbranche ähnelt dem in der Verbraucherbranche, der Unterschied ist jedoch offensichtlich. Die Verbraucherindustrie repariert nur die Produkte der Kunden und nur sehr wenige bieten Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus an. Der Kundendienst der Instrumenten- und Messgeräteindustrie umfasst nicht nur Reparaturen nach Produktausfällen, sondern umfasst auch die Wartung und Instandhaltung im täglichen Einsatz, aber auch die Vorhersage verschiedener Situationen in der Produktion, bevor Ausfälle auftreten, und so Verluste zu minimieren.

　　 Es gab einmal eine gewisse Kluft zwischen einheimischen Marken und international bekannten Marken im After-Sales-Service. Inländische Marken sind in Bezug auf Reparaturgeschwindigkeit, Austauschgeschwindigkeit von Ersatzteilen und Reparaturkosten etwas besser als internationale Marken. Mit der zunehmenden Bedeutung des chinesischen Marktes wurde die Lokalisierungsstrategie ausländischer Marken kontinuierlich verbessert, insbesondere nach der Gründung von Fabriken in China ist das Zeitproblem bei der Wartung natürlich verschwunden. Gleichzeitig bringen ausländische Marken von Instrumenten- und Messgeräteherstellern das Konzept des Kundendienstes und der Schulungsgebühren nach China, und ihre Servicekapazitäten in China wurden ebenfalls erheblich verbessert, und der Service ist zum nächsten Wettbewerbsfaktor in der Instrumentierung geworden Industrie